回归认证本质，专业领跑行业，2018我们准备好了!
——记万泰2017年度总结会议

发布日期：2018-02-10 10:08
      2018年元月末，万泰各业务板块负责人、部门经理齐聚杭州，窗外是杭城多年未遇的漫天飞雪，室内是一场热烈生动的MBA课堂。万泰董事长汤凯珊正带领万泰干部梳理思路，聚焦亮点，在述职、讨论中做头脑风暴，聊天聊出火花，讨论中达成思想统一。会议桌上放着一沓厚厚的述职报告，每一位万泰干部的年度总结报告他都细细看过了，像批改作业一样上面圈圈点点写满了批语。当他细数每一个业务单元2017年的变化、得失，点评万泰干部过去一年的绩效和付出，讲述他透过数据报表、年度述职看到的万泰管理团队在过去一年里凝心聚力，奋勇前行的案例，充满感慨地说：2017万泰有亮点，有惊喜，也有遗憾；2017大家干得让他有话要说，按捺不住地想说……围坐的万泰干将们无不百感交集，回顾2017，展望已经到来的2018，大家充满期待，因为万泰已经做好了准备，在踏入十三五的第三年整装出发！
万泰2017年度总结会议发言摘要
董事长汤凯珊
对各业务单元的点评、2018年工作要求
      m6体育中国股份有限公司官网事业部卧薪尝胆、抓市场团队建设，用一年半的时间形成了初具规模，有一定质量，有朝气的业务员队伍，通过改变思路、管理创新，事业部市场团队建设的速度、成效超出了预期，干部和员工队伍迅速变了样，2017年实现了五年以来最好的新增业绩。用事实证明在困难面前，只要干部有思路、有方法、敢担当，管理就会出成效，就能释放出让人吃惊的活力。工业部是传统领域各部门心目中的靠山，2017年工业部重回自信，让我们对工业部2018审核员数量质量的变化有信心。

      食品事业部的2017是让人扬眉吐气的一年，大万泰食品链业绩突破3000万，他们功不可没。数字背后是多少心血、汗水和奔波，德高望重的老领导身先士卒奔波在市场一线。食品农产品板块的业绩增长让支撑万泰的第二条腿更粗壮，让万泰保持平衡、抗风雨的能力更强，万泰的大船行得更稳。2017年食品事业部再造业务团队，积极探索，队伍培养制度化、体系化；优化客户结构，抓大不放小，通过市场策略调整，及时应变寻找突破点，在越加复杂的竞争环境中找出万泰的差异化，不把市场竞争狭隘成打价格战，多点开花，齐头并进，用亮眼的大客户榜单和海外市场业绩彰显了万泰在食品农产品认证领域的技术能力。

      能源事业部的2017是非常困难的一年，面对外部政策环境的种种不利，从干部到员工不停不等，自我加压、主动出击，用新产品研发、新领域开拓不断提振信心，他们充分体现了万泰的“拼”。2018要给这支队伍更多的信心和鼓励，加强内部的合理配置，他们会成为行业的未来之星。

      2017是深圳公司丰收之年，有公正公平、做事沉稳、有人格魅力的干部镇守一方，敢于突破创新、力赢先机，业绩稳健增长，连续成为达成万泰十三五规划目标业绩的业务单元，是万泰分支机构中的标杆。成都办事处年轻的管理团队凭着一股拼劲、闯劲，带领业务员队伍在2017年实现了个人业绩的提升突破，团队面貌焕然一新。

      万泰前五个业务单元，用智慧、行动、业绩演绎了万泰2017的主旋律，亮点纷呈，捷报频传，让人信心倍增。在对落后业务单元的评价中，汤凯珊董事长一针见血地指出，万泰对业务单元的绩效评价不唯数据论英雄，数字背后看两点，第一拼不拼，第二战略战术对不对，思路对不对。不希望万泰干部队伍中有人掉队，但作为职业经理人，如果失去了职场上的风险意识，安逸地失去了职业经理人的锐气和锋芒，或者能力跟不上万泰的步伐，努力了还达不到要求，硬撑也是一种痛苦，最终只能出局。

      创立万泰25年，25年前也是中国认证起步之年。以对中国认证行业、对万泰队伍问题刻骨铭心的了解，汤凯珊董事长在2018年工作部署中再次强调了四点要求：

      一、干部要深刻认识到业务员队伍建设的重要性、迫切性。万泰90年代赢在市场能力，市场开拓做得风生水起。今天如果输，不是输给竞争对手，不是输在外部市场，是输在我们自己的业务员队伍建设。好在2017年已经行动起来了，2018年初的市场团队报告会让人眼睛一亮，为之一振：精心的策划、精心的组织、精心的点评、精心准备的报告，现场更让人震撼，看着员工的成长，心中满是喜悦和幸福感，为他们也为万泰自己骄傲！这支队伍展示的正气、正能量让人感到责任感，我们干部如果干不好对不住这些年轻人，他们在推着我们往前走。那么多员工主动请缨，这就是万泰的希望，2018的希望。这样一支队伍，如果因为我们指挥不当，管理不当，年轻人的收入上不去，那就是我们干部失职。

      二、万泰要坚持认证有效性。认证有效性决定的不是万泰能走多远，是中国认证能走多远，是体系认证能走多远。2003年就有人开始唱衰认证行业，现在十多年过去了，认证行业照样在以20%的速度发展。我们干这行，就要珍惜这个行业。万泰要保证不掉队，重回市场领跑地位，审核员队伍建设是关键。近一两年，干部市场意识大幅度提高，在市场队伍建设上用了心，但忽视了审核员队伍的管理。万泰审核员数量、质量跟不上万泰发展的步伐，2018年要有迅速改观，要做好淘汰平庸的准备。要对万泰审核员实施责任追究制度，对违规违纪行为加大处罚力度，对那些害群之马，万泰要让他们离开行业，净化行业队伍是万泰的责任。

      三、强化风险意识，加强认证风险控制措施，把握好稳健发展和快速发展的关系。这一块要专题讨论，全面分析识别，落实行动措施。

      四、各业务板块的掌门人要充分认识到干部队伍建设的重要性。多年以来我们没有把这个问题放到足够的高度，万泰在新地区、新领域的业务开拓需要大量干部，要加大后备干部的发现和储备，把人才培养制度化，要有顺应时代变化的用人观，视人员流动为常态化，万泰干部必须吐故纳新，干部要能上能下，让外面来一股清风、新风吹一吹万泰。从2018年初的这次干部任免，大家可以看到公司在干部队伍建设上的决心。

总经理汪晓东
万泰2017年在新领域的突破创新、2018外部市场环境分析及大万泰大市场的布局

      2017年，万泰m6体育中国股份有限公司官网、食品农产品、能源低碳三大业务板块在新领域研发、产品创新及市场推进方面均取得了喜人成果：


  • “浙江制造”认证数量保持第一，营收翻翻，对浙江省内顶尖制造企业的影响力不断扩大，多项指标在联盟内排名第一；

  • 作为“丽水山耕” 认证联盟的初始核心成员和认证制度的主要起草者，协同浙江省打造农业版浙江制造——“丽水山耕”认证制度，第一批认证客户数量遥遥领先；

  • 作为深圳标准认证联盟的第一批成员，参与制定了智能手机、服装、家具、及家用饮水机行业的认证实施规则，并颁发了国内家用饮水机行业的第一张深圳标准认证证书。

  • 起草“公共机构绿色数据中心建设指导意见”，由浙江省机关事务管理局、浙江省发改委、省能源局联合发布，全国领先；协同浙江省质监局、浙江省机关事务管理局，把绿色数据中心建设从验收评价升级为建立“公共机构绿色数据中心认证评价制度”。

  • 能源审计业务取得突破性进展，万泰站在管理节能领域技术的制高点，成功为政府部门、大学、医院提供优质能源审计服务，在浙江省公共机构能源审计业务竞争中独占鳌头。

  • 积极参加国家认监委“管理体系认证升级版试点”，独立研发了“制造企业卓越能力评价准则”，并成功开展认证试点。

      2017年万泰以一系列的产品、技术、服务创新助力区域经济发展，彰显了认证机构的社会责任和认证价值。
外部市场大环境分析

      2017年9月以来，围绕质量提升、质量认证发生了一系列大事，党中央国务院发布“开展质量提升行动的指导意见” 、国务院常务会议专题研究质量认证、十九大指出中国经济要从高速度增长转变到高质量发展，要解决“人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分之间的矛盾”，12月中央经济工作会议对产品迈向中高端的要求。 2018年1月16日，国家质监总局支树平局长、国家认监委刘卫军副主任在全国认证认可工作会议上发表重要讲话，指出要“从质量认证管理入手，促进全面质量提升”，“要用好认证认可这个国际通行的质量管理工具，以认证认可助力质量提升”，“要抓住企业质量管理的升级扩面，要盯住45万家已获证企业，推动企业完成换版，在此基础上，拓展质量认证覆盖面，争取每年新增10万家以上获证企业”，“大力开展有机认证、绿色认证，创造认证认可扶贫脱贫新经验”。1月26日，国务院发布了“关于加强质量认证体系建设，促进全面质量管理的意见”，贯彻落实“开展质量提升行动的指导意见”。质量认证进入了新时代，认证将成为国家治理体系的重要环节，重要性被提升到空前的高度。


      中国认证市场空间巨大，中国认证行业干了25年，只打开市场的一条缝，获得质量管理体系认证的组织只占中国第一、二、三行业法人注册单位的2.5%，根据最新统计数据，2017年CNAS认可的有效证书总体增长了10.37%。

      机遇前所未有、使命更加光荣，但挑战也日益严峻。我们要站在新的高度、新的角度来看待市场，加强我们的能力建设，坚定我们的信心。在大万泰的各业务板块之间要进行拆墙行动，整合大万泰大市场资源，充分发挥万泰业务宽泛的综合优势和各业务板块的专业能力优势，加强协同作战，打造市场开发的“航母”战斗群。
副总经理卢振辉
食品链认证格局研判、2018万泰食品农产品业务板块发展提速

      2017年万泰食品链认证业绩突破3000万，各区域业务稳健增长，有效证书增量20%，追上了大万泰的十三五步伐。在中国食品链认证的竞争格局中超出了同行的发展速度，市场版图中万泰的市场占有率未变，但均价逆势而上，客户结构不断优化，以专业服务能力致胜。


      从外部环境分析我们辩证地看到取得2017年这组绩效数字的不易与合理：全国有机认证机构从24家增加到60多家，食品安全认证机构从51家增加到60多家，分流了部分万泰人员；但消费市场年增长率25% ，中国政府推进的农业供给侧结构性改革、生态文明建设、食品安全以及2020年扶贫目标都是市场利好。2017年万泰有机认证市场份额微变，食品安全认证证书跃升到全国第六，保持了发展速度中高端，客户群中高端。

      我们的客户清单中有一大批国内外著名企业，其中不乏一批世界500强企业：蒙牛集团、豆本豆豆奶、三元食品、君乐宝、海天酱油、胡庆余堂、网易严选、中储粮；雀巢、惠氏、恒天然、达能、喜宝、有机谷、贝拉米、佳沛，等等……产品研发和专业服务能力是万泰的金刚钻，研发和服务产业链延伸效应、新产品溢出效应、品牌及溢出效应让我们对提速发展充满自信，重建业务团队初见成效，运营效率显著提高，2018以问题为导向，抓住关键点，精细化管理，优先分支，亮出万泰食品链认证的差异化专业服务能力、坚持万泰的定位，在红海中冲出属于万泰的一片蓝海！
副总经理郭景菁
2017年度万泰人力资源报告、2018万泰三支队伍的建设

市场团队建设：


      通过2017年市场团队报告会，我们看到了市场团队的喜人变化，这种变化不仅仅是业绩数字的变化，更多的是精神状态、团队风貌的变化。2017年大万泰市场团队人员补进数量稳定、质量不断提升。2015-2016年新进业务员的快速成长，新晋业务员成为业绩增长的后续保障力量。在报告会上他们给自己设定的2018业绩目标甚至超出了部门经理的预期，而这些年轻人提出这些目标的时候不是在喊口号，他们有市场数据分析、有渠道开发思路、有勇有谋，他们缺的就是时间和积累。而市场成功的机会，一定会给到这些已经做好准备，有勇气、有目标、有拼劲的年轻人。有了一支朝气、向上、有战斗力的市场队伍，业绩提升指日可待。

      这些在市场一线快速成长起来的员工给了我们管理者信心，员工的进步也在推着我们干部成长，再经过几年的历练和打磨，这里面会有素质更高、能力更强的年轻人m6体育中国股份有限公司官网的管理团队，我们在座的干部应该感受到这种压力和后生可畏，我们只有进步、提升得更快，才能领导这支队伍。

      随着认证机构成倍的增长，市场竞争加剧。但市场空间很大，市场机会很多，关键是看我们自己的能力有多强，这些都已经是不争的事实。各部门要坚决贯彻公司对市场团队建设的工作要求，打造一支有数量有质量的市场队伍。 2018年要把过去两年取得的业务员招聘、带教、培养和绩效考核的成功经验进行推广复制，各部门还要根据本地区、本部门的业务特点、管理基础、现有队伍的人员成熟度进行分析、改良和管理应用创新。

审核员队伍建设：

      2017年我们在审核员队伍的建设上，时间精力的分配和投入不够，管理改进措施少或者说有措施没落地。2017年万泰连续第七年被CNAS评为A级机构，这7个A级得来不易，认证有效性需要每一位审核员在客户现场去传递，万泰品牌应有的专业能力和价值内涵要靠我们的审核员团队去身体力行。

      审核员队伍的建设2018年要做两件事，一、解决审核员数量配置问题，加强人力资源需求预见性，把握人员补充动态平衡；二、改进审核员管理工作，加强培训、考核，优胜劣汰；完善审核员分级管理制度，推出审核员团队带教、管理改进的新措施。
 
后备干部队伍建设：

      在2017年度市场团队报告会上，我们看到了黑马，看到了潜力股，看到了年轻人的跃跃欲试。2018年我们要给这些年轻人创造更多展示的机会，开放更多的会议，让更多优秀年轻人参与到我们的业务管理活动中来，让这些新鲜血液能快速输送、融入到万泰的管理团队中来。

      在2017年度首席审核员述职报告会上，我们看到了数据、绩效后面的实力和担当，首席审核员已成为万泰技术管理中不可或缺的力量。万泰的审核员队伍中藏龙卧虎，2018年干部要到审核员中去，发现更多有抱负的优秀审核员，吸引他们加入技术管理团队。

      2018年，要梳理万泰绩效管理和薪酬制度，用制度吸引人、激励人；要完善用人机制，让更多优秀的人才能在万泰有所作为。挖掘每一个可造之材的潜能，关爱每一个渴望进步的下属的成长；用一颗渴望发现人才的心，用点顽石成金的耐心和智慧，挖掘员工潜力，释放他们的能量。2018年，希望我们的干部都是伯乐，不仅是自己业务领域的专业领军人物，更是所带团队的核心和灵魂。

      2018万泰25岁了，“回望来途，自可以在百感交集中对酒当歌，慨当以慷。瞭望未来，洪波涌动，日月之行，若出其中。”相信会有更多优秀的年轻人m6体育中国股份有限公司官网的队伍，成就万泰未来的事业。

万泰2017年度总结会议专题研讨成果
      各分支机构干部与总部职能部门对接，共同研讨制定2018年市场开发行动纲要，就改进市场开发模式、建立业务开拓联动机制，打通业务员资源，加强大项目、新领域市场开发案例分享、市场团队建设经验交流提出具体的行动计划。

      卢振辉副总经理主持认证风险控制专题研讨，从食品链认证风险控制、异常情况报告与响应制度及责任认定和处罚制度，到大万泰认证风险管理系统的完善，与会的各区域负责人、市场部、审核部、综合部经理进行了专题发言和讨论。